售后速度:
(1)售后(hou)工(gong)程(cheng)師接(jie)到服(fu)務信息后(hou)15分鐘聯系,向客(ke)戶說明處理措施。
(2)從接到服務信息起至到達故(gu)障現場的時(shi)間:鄭(zheng)州市周邊地區大概2小(xiao)時(shi)左(zuo)(zuo)右(you),跨地區不(bu)超過12小(xiao)時(shi)左(zuo)(zuo)右(you),跨省份不(bu)超過24小(xiao)時(shi)左(zuo)(zuo)右(you)(如新疆,青(qing)海(hai)等地區一般(ban)不(bu)超過48小(xiao)時(shi)左(zuo)(zuo)右(you))。
(3)售后工(gong)程師24小時待命制。
(4)故障(zhang)未處理(li)完畢,服(fu)務工程師(shi)不能離(li)開(kai)現場(chang),離(li)開(kai)現場(chang)需客(ke)戶許可。
售 前:
為客戶做好參謀和(he)助手,讓客戶的(de)投資都能獲得豐厚的(de)回報(bao)。
(1)設備型號的選(xuan)擇。
(2)根據客戶的(de)特殊(shu)要求,設計制(zhi)造(zao)產(chan)品。
(3)為客戶培訓技術(shu)人(ren)員(yuan)。
(4) 公司免費派工程(cheng)技術人員到用戶(hu)現場(chang)為用戶(hu)規劃場(chang)地(di)、設計流程(cheng)和方案。
售 中:
尊(zun)重(zhong)客戶(hu);給客戶(hu)一個(ge)放(fang)心,一份輕松,一份信任;致(zhi)力于(yu)提高客戶(hu)的整體價值。
(1) 產品的驗收。
(2) 協助客戶(hu)擬訂施(shi)工(gong)方案(an)。
售 后:
(1) 免費指派專門的售后維修人員,到(dao)達(da)現場為客戶安(an)裝調試。
(2) 設備安裝調(diao)試。
(3) 現場培訓操(cao)作人員。
(4) 成套設(she)備(bei)安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助(zhu)客戶在現場生(sheng)產(chan)1個月,直(zhi)到客戶滿意為止。
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